Pozitif Call Center

Detaylı Referans bilgilerimiz için lütfen irtibat kurun...

İletişim formunu doldurarak ,detaylı bilgi için talepte bulunabilirsiniz.

MAYNA VOICE

Herhangi bir iletişim merkezi, kendi yararlılık sürecini değerlendirirken ve müşterisine en iyi hizmeti sunmaya çalışırken karşılığında müşteri sadakatini ister. En iyi müşteri hizmetini sunmak, müşterileri ve müşterilerinin performansını izlemek için doğru araçları kullanmak zorundadır. İşte partnerlerimizden biri olan Myna Voice ses kayıt sistemleri, her boyutta ses yakalama, saklama, kullanma ve sesleri tekrar çalabilmek adına ses kalite kontrolü sağlayan, radyo ve veri bilgilerini en güvenilir şekilde kaliteli görüntülemeyle sunan kayıt sistemleri kuruluşudur. Ölçeklenebilir tüm uygulamalar için yüksek kaliteli ses kayıtları sunarken bunu geleneksel ya da IP telefon ortamlarında kullanılabilir. Myna Voice, değerlendirme uygulaması ile değerlendirme fonksiyonu ve arama ekranda birleştirilmektedir. Bu sayede müşterilerinin performansını izleyebilir ve duruma odaklanarak verimliliği arttırabilirsiniz. Myna Voice, ses kayıt çözümleri sunarken kalite anlamında da en iyi hizmeti sunmaktadır. Myna Voice müşterilerine, Kaliteli Görüntüleme, Pcı Dss Kayıt Çözümleri, Otomatik Müşteri Araştırmaları, Wfm, Cep Telefonu Kaydı, İş Analitiği gibi özellikleri içinde barındıran bir hizmet sunmaktadır. Pozitif Call Center olarak biz de müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak adına Myna Voice'un bu hizmetlerinden yararlanıyoruz.

ALCATEL-LUCENT BELLS

Alcatel-Lucent, dünya çapında servis sağlayıcıları sektöründe bazı işletmelerle (savunma, enerji, sağlık, ulaşım)gibi kullanıcılarına ses, veri ve video iletişim hizmetleri sunan bir kuruluştur. Alcatel-Lucent Bells, teknik ve bilimsel uzmanlıkla mobil, IP, geniş bant ağı, optik teknolojileri, uygulamaları ve hizmetleri içerisinde barındıran iletişim sektörünün en büyük liderlerinden biridir.

Taşıyıcı Ethernet, IP/MPLS ve ATM ağları, Taşıyıcı VoIP, Ses ve Multimedya, Yakınsama/IMS, Mobil, Ağ, Hizmet Yönetimi ve OSS/BSS, Optik Sistemler, Submarine Sistemler, Kablosuz Erişim ve İletim gibi uygulamalarıyla müşterilerine en iyi hizmeti veren Alcatel-Lucent Bells, Etkin Uygulama Açılımı, Bulut Ağı, IMS İletişimi, Uçtan Uca LTE 4G, Uçtan Uca Kablosuz IP, Kişiselleştirilmiş Multimedya Deneyimi, İzin Tabanlı Mobil Reklamcılık, Data Center Connect gibi hizmetleriyle de çözüm odaklı bakış açısını sürdürmektedir. Pozitif Call Center olarak aldığımız bu hizmet karşılığında biz de müşterilerimize aynı şekilde hizmet veriyor ve arkamızda duran bu destekle çalışmalarımızın verimliliğini kat kat arttırıyoruz.

VOXTRON COMMUNİCATİON CENTER

Ticaret, endüstri, finans, enerji, devlet gibi değişik sektördeki kurumlara çağrı ve iletişim merkezi fonksiyonları sunan Voxtron, iki farklı sürümüyle müşterilerine hizmet sağlamaktadır. Yazılımın sunduğu eşsiz ve yenilikçi lisanslama modeli sayesinde çok farklı ihtiyaçlara cevap verebilmektedir. Tüm iletişim uygulamalarının üzerinde çalışan müşteri etkileşim yazılımı olan, tüm çağrıları (Telefon, email, faks, Web-chat, Dökümanlar, Web 2.0 information) organizasyon içinde en uygun kişilere dağıtan, direkt (kişisel) veya yönlendirilmiş (çalışan havuzu) iletişiminizi ayırt etmenizi sağlayan, yetenek tabanlı yönlendirme (SBR) ayırt edici stratejilerinden biri olan Voxtron, evrensel kuyruk (UQ) prensibine dayanmaktadır. İş zekası (BI) için de bilgi sağlar ve CTI fonksiyonu ile çalışan etkinliğini artırmaktadır. Güçlü yazılım entegrasyon kiti sayesinde var olan IT altyapısına kolayca entegre olmanızı sağlayan Voxtron, çağrı merkezi geliştirme açısından müşterilerine yardımcı olan sektörün en lider kuruluşlarındandır. Pozitif Call Center'ın kendine en yenilikçi şekli verebilmesi için gerekli olan tüm özellikleri bu sayede alabildiğini söylemek mümkündür.